B2B Ügyfélszerzés: Lead Generálás és Értékesítés 6 Lépésben

Az ügyfélszerzés a B2B marketing fontos feladata. Az online világ fejlődésével a lead generation is jelentős változásokon esett át. A leadek bevonzása a marketinges tölcsérbe azonban csak félsiker. Mivel nem minden lead áll készen azonnal a vásárlásra, ezért kell nekik némi gondozás, ápolás, hogy sikerrel konvertáljanak. A lead nurturing által megpróbáljuk a leadeket közelebb juttatni a vásárláshoz. Ebben a cikkben 6 lépésben mutatjuk meg, hogy hogyan szerezz B2B-ben online ügyfeleket lead generation segítségével, és hogy hogyan juttasd el a őket a vásárláshoz lead nurturing által.

Mit nevezünk leadnek?

A lead egy olyan személy, aki valamiféle érdeklődést mutat a termékünk vagy szolgáltatásunk iránt. A lead lehet, hogy saját maga kezdeményezett kapcsolatot a cégünkkel (inbound lead) vagy mi kutattuk fel az elérhetőségét és ő még nem ismer minket (outbound lead). Amikor egy lead bekerül a rendszerünkbe (CRM) két státuszon megy keresztül: marketing qualified lead és sales qualified lead.

Marketing qualified lead (MQL)

Ezek a leadek valamilyen úton-módon kapcsolatba kerültek valamilyen marketing anyagunkkal, de még nem állnak készen az értékesítésre vagy nem jelezték, hogy készen állnak. Idetartoznak például az olyan leadek, akik letöltöttek egy ebook-ot vagy whitepaper-t.

Sales qualified lead (SQL)

Itt olyan leadekről van szó, akiket már elég ideig gondoztunk és edukáltunk a szolgáltatásunkkal kapcsolatban és elég hajlandóságot mutattak a vásárlás irányába. Ők már készen állnak arra, hogy értékesítésről legyen szó. Ha valaki árajánlatot kér és megfelel bizonyos feltételeknek (cég profil, döntéshozó, stb…) akkor automatikusan SQL. Akkor is SQL lehet egy lead-ből, ha letölti egy tartalmunkat és lead gondozás után kvalifikálja egy értékesítő.

sales, értékesítés, lead generation

Lead generation lépései

Sokféleképpen megközelíthetjük a lead generation folyamatát. Használhatunk folyamatábrát vagy levezethetjük funnel formában is. Mi most egy egyszerűen követhető 6 lépéses modellben írjuk le, mik azok az alapvető lépések, amikkel ügyfeleket szerezhetsz online.

Demand generation

A demand generation önmagában megér egy külön bejegyzést. A lényeg, hogy megpróbálunk az általunk adott szolgáltatásra igényt, keresletet teremteni.

Ezt a legkönnyebben úgy tudjuk megtenni, ha elkezdünk tartalmat gyártani arra vonatkozóan, hogy milyen problémát old meg a cégünk szolgáltatása.

Tartalomgyártás alatt a tartalommarketing gyakorlatilag összes eszközét értjük. Beszélhetünk keresőoptimalizált cikkekről, videókról, letölthető tartalmakról. Olyan marketing anyagok tartoznak ide, amelyekkel be tudjuk mutatni a problémát ami megoldunk az ügyfélnek és szolgáltatásunk működését.

Lead capture

Ennek a lépésnek csupán annyi a célja, hogy megszerezzük a potenciális ügyfelek elérhetőségét. Ez egy olyan biztos pont, amin keresztül kapcsolatba tudunk velük lépni.

Ezt általában úgy oldható meg, hogy adunk egy letölthető pdf-et, ebookot, vagy bármilyen értékes tartalmat az email címért (+telefonszámért) cserébe.

b2b marketing, sales, lead capture

GDPR

Fontos, hogy amikor elkérjük egy személy email címet GDPR-kompatibilis űrlappal kell rendelkeznünk a weboldalon, mivel személyes információról beszélünk. Ez annyit jelent, hogy az ügyféltől kapjunk határozott hozzájárulást ahhoz, hogy marketing célú emaileket kapjon tőlünk a jövőben.

Árajánlat

A legjobb eset az, amikor a potenciális ügyfél keres fel minket. Akár egy ingyenes konzultációt szeretne, akár árajánlatot kér, ez mindenképpen egy nagy előny, hiszen tudjuk hogy az ügyfél készen áll egy sales beszélgetésre.

Így már rögtön arról tudunk beszélni, hogy milyen problémája van neki, és hogy mi hogyan tudunk segíteni neki. A potenciális leadből tehát rögtön SQL lesz.

De mi van akkor, ha a lead kitöltött egy kontakt formot, de magától nem keres minket? Letöltött egy ebook-ot, de nem kért árajánlatot. Ilyen esetekre van a lead nurturing.

Lead nurturing

A lead nurturing célja, hogy ha egy a tölcsér tetején lévő potenciális ügyfél még nem áll készen a vásárlásra, akkor a számára releváns tartalmakkal edukáljuk őt és meggyorsítsuk a döntését. Lead nurturinget tudunk alkalmazni folyamatosan, automatizált módon. Ilyenkor az ügyfél rögtön kap automatikus (és releváns!) emaileket az első 4-8 héten, amint letöltött egy marketing anyagot.

Ezen ponton ugyanakkor a lead még nem MQL. Ehhez teljesülnie kell bizonyos feltételeknek.

lead nurturing, funnel, sales

MQL feltétel

Mikortól számít valaki MQL-nek, azaz mikortól “érdemes” egy leaddel komolyabban foglalkozni? Ez cégenként eltérő, de ez a két feltétel általában fontos, hogy megjelenjen:

  1. Üzleti email címet használtak a az űrlap kitöltésekor
  2. A cég profilja megfelel az ideális ügyfelünk cégprofiljával

Ha ez a két feltétel teljesül, akkor általánosságban mondhatjuk, hogy ezek a leadek MQL-ek és egy értékesítő felkeresheti őket. Viszont fontos, hogy ezek a leadek még valószínűleg nem állnak készen vásárlásra, ezért fontos hogy az értékesítő ezt ne is feltételezze az első felkeresés alkalmával. Inkább ki kell deríteni milyen egyéb információra van szüksége az ügyfélnek, ahhoz hogy meghozza döntést.

Ezek tehát azok az alapvető lépések, amelyek mentén egy hatékony lead generation stratégiát fel lehet állítani.

Bővebben a lead nurturingről

Fontos tisztázni, hogy melyik részleg végzi/végezheti a lead nurturinget. Könnyen rávághatnánk, hogy a lead nurturing a marketing feladata, és nem járnánk túl messze az igazságtól. A kérdés ugyanakkor nem teljesen fekete-fehér.

A lead nurturing (magyar nevén ügyfél-gondozás / ápolás) arra a folyamatra utal, melynek során erősebb kapcsolatot próbálunk kiépíteni a potenciális ügyfelekkel, és “lejjebb toljuk” őket a marketing tölcsérben. Rendszeresen kommunikálunk velük és végig kísérjük őket a vásárlói útvonalon (customer journey). A B2B online ügyfélszerzés kötelező eleme a lead nurturing. Elsősorban olyan ügyfeleket szokás “gondozni”, akiknek még idő kell ahhoz, hogy készen álljanak az értékesítésre.

A marketing dolga a lead nurturingen keresztül, hogy felmelegítse a hideg leadeket. A felmelegített (warm) leadek egyértelmű érdeklődést mutatnak a termékünk vagy szolgáltatásunk iránt. Éppen ezért az értékesítők sokkal nagyobb eséllyel tudnak nekik eladni.

Egy megfelelően kivitelezett lead nurturing kampány nagy hatással lehet egy cég eladásaira. A stratégia felépítéséhez azonban fontos tisztában lenni a hogyannal.

online ügyfélszerzés

Értékesítők által végzett lead nurturing

Újonnan megalakult, kisebb cégeknél – ahol még nincs teljesen kiforrva a marketing – gyakori, hogy az értékesítés végzi a lead nurturinget. Ilyenkor viszont kérdéses, hogy mennyire beszélhetünk ténylegesen lead nurturingről.

Ezekben az esetekben az értékesítő elkezdi a bejövő leadeket kvalifikálni. Megpróbálja kideríteni, hogy a leadből lehet-e tényleges ügyfél. Van-e olyan probléma amit meg tudunk oldani? Van-e büdzsé a lead részéről? Most kell-e a megoldás vagy csak jövőre? Egyáltalán olyan problémája van az ügyfélnek amit meg tudunk oldani? Ezek azok a kérdések, amelyeken egy értékesítő keresztül viszi a leadet.

Ezzel nincs is semmi probléma. A nehézségek ott kezdődnek, amikor egyre több lesz a beérkező lead. És sajnos a leadek minősége nem makulátlan. Nagyon sok leadet ki lehet(ne) szűrni a legeslegelején, értékesítő beavatkozása (idő pazarlása) nélkül. Itt jön képbe a marketing által végzett lead nurturing.

Másrészt, előfordulhat hogy a lead, akit felkeres az értékesítő még hideg és egyáltalán nem áll készen arra, hogy eladjanak neki. Ilyenkor az értékesítő berakhatja a leadet egy “follow-up” listába, hogy később – amikor már remélhetőleg melegebb a lead – megint felkeresse. Jobb esetben, pedig ilyenkor a lead bekerül egy marketing által készített lead nurturing kampányba.

Marketinges lead nurturing

Hosszú távon, nagyobb mennyiségű inbound lead esetében hatékonyabb, ha a marketing végzi a lead nurturinget. Ebben az esetben a marketing végzi a leadek kezdetleges kvalifikálását és felmelegítését. Így az értékesítés szerepe ténylegesen az eladás lesz meleg, ropogós leadekkel.

Az értékesítőkhöz már csak azok a leadek jutnak tovább, amelyeket előtte alaposan megszűrt a marketing és felkészített. 

Lead nurturing kampány készítése

Célközönség definiálása

Mint minden marketinges tevékenység, a lead nurturing is a célközönség definiálásával kezdődik. Pontosan meg kell határoznunk kihez akarjuk eljuttatni az üzenetünket. Ez azért fontos, hogy meggyőződhessünk milyen problémákkal (pain point) rendelkezik az adott személy és mire van szüksége.

Hogyha több célközönségünk van (mert mondjuk többféle szolgáltatásunk van), akkor mindegyikről készítsünk egy buyer persona-t. Ezután hangsúlyozzuk ki a personákhoz tartozó problémákat és érdekeltségeket. Ez később segíteni fog a szegmentálásban és a személyre szabott kommunikáción.

Customer journey

A célközönség tisztázása után meg kell tervezni azt az útvonalat, amit egy potenciális ügyfél be fog járni onnan, hogy életében nem hallott rólunk, egészen odáig, hogy fizető ügyfél lesz belőle. 

customer journey

Tartalom készítése és csoportosítása

Az egész B2B marketing magja az edukációs tartalom. Sok és jó tartalom nélkül pedig nincs lead nurturing. A customer journey összes fázisában releváns és minőségi tartalmat kell szolgáltatnunk a leadeknek, amelyek eljuttatják őket a következő konverziós pontig. Minimum 7 érintésre van szüksége egy átlagos B2B leadnek, mielőtt eladhatunk neki. Ezért a lead nurturing folyamatunk álljon legalább 7 vagy több lépésből.

email

Minden egyes lépésben törekedjünk arra, hogy a cikk, videó, PDF, whitepaper, cheat sheet, stb… amit küldünk a leadnek legyen releváns ahhoz képest, hogy ő éppen hol tart a customer journey-ben. Tehát ne arra fókuszáljunk, hogy mi mit szeretnénk eladni neki (free consultation, free quote, egyebek…), hanem arra, hogy mielőtt kérünk tőle valamit, szolgáljuk ki őt a legjobb edukációs tartalmakkal.

Mit csináljak ha nincs elég tartalom? Mivel a tartalom elengedhetetlen egy lead nurturing kampányhoz, neki kell állni tartalmat készíteni. A tartalmaknak edukálnia kell azokat a potenciális ügyfeleket, akiknek szükségük van több információra a problémájukkal kapcsolatban. Célszerű segítséget nyújtani arra vonatkozóan, hogy hogyan válasszanak megoldást.

A jó hír, hogy miután elkészítetted a legfontosabb 10-15 tartalmat, a lead nurturing rendszer sokáig tud működni új tartalmak gyártása nélkül is.

Email sorozat beállítása

Miután megszereztük az üzemanyagot a lead nurturinghez, rakjuk össze a gépet. A legegyszerűbb módja a kapcsolattartásnak B2B-ben a jó öreg email. Akármennyire népszerű manapság social media-ról beszélni, B2B-ben verhetetlen az email. (Ez persze nem azt jelenti, hogy tilos kísérletezni mással, mint például chat).

email marketing

Az előző szekcióban említett “érintéseket” emailen keresztül valósítjuk meg, automatizálva. Mivel a lead nurturing lényege, hogy hatékonyabbá tegyük az értékesítők munkáját, ezért kiemelten fontos az automatizáció. 

Mérés és optimalizálás

Mivel ugyanaz a folyamat fog megvalósulni az összes lead esetében, ezért fontos, hogy folyamatosan mérjük mi működik és mennyire. Néhány elem, amiket folyamatosan lehet A/B tesztelni:

  • Landing page CTA
  • Landing page fő címsor
  • Email tárgya
  • Email offer CTA

Kihívások a lead nurturingben

A lead nurturing folyamat hatásosságát és gördülékenységét korlátozhatja néhány faktor. Ebben a szekcióban bemutatjuk azokat a tipikus visszatérő akadályokat, amelyek útját állják a lead nurturing sikerességének.

Keszekusza automatizáció

Ha nem megfelelően terveztük meg a lead nurturing rendszert vagy esetleg idő közben változtattunk rajta, előfordulhatnak bakik. Például a lead egy nap 5 email sorozatba kerül bele mert letöltött öt különböző anyagot. Ezért egy hétig napi 5 emailt küld ki neki a rendszer. Ez lehet nem tetszik neki. Vagy egy lead egyszerre két értékesítőhöz kerül, mert több szolgáltatás iránt érdeklődött. 

Sajnos az sem könnyíti meg a dolgot, hogy 1000+1 marketing szoftver van elérhető a piacon. Ha nem az igényeinknek megfelelően sikerül választanunk, (vagy rossz kombinációt fogunk ki) akkor az nagyon megtudja keseríteni a marketinges életét.

Kevés tartalom

Egy másik hátráltató tényező a kevés legyártott tartalom. Sokszor előfordul, hogy egy cég komolyabban bele szeretne vágni a lead nurturingbe, de nincs meg hozzá a kellő mennyiségű küldhető/letölthető tartalom. Az ügyfélgondozás menetéhez muszáj elérhetőnek lennie néhány minőségi blogbejegyzésnek és letölthető pdf fájlnak.

Hasznos szoftverek B2B ügyfélszerzéshez

Végül pedig itt van néhány szoftver, amelyek könnyebbé tudják tenni a lead nurturinget. Mint említettük, nagyon sok szoftver elérhető és mindig az igények alapján kell választani. Ha ki kéne ragadni néhányat amelyekkel személyes tapasztalatunk is van és merjük ajánlani őket:

Marketing automatizáció:

Email marketing:

Chat:

Értékesítés:

Customer journey / optimalizálás:

Ha esetleg bármilyen további kérdésed lenne, akkor kommentelj vagy írj egy üzenetet!

A céges affiliate marketing programokról

Az affiliate marketing egy népszerű ügyfélszerzési eszköz, főleg szoftvercégek és termékek esetén. Ennek keretén belül egy személy (affiliate partner) a saját platformjain egy másik cég termékeit vagy szolgáltatásait reklámozza egyedi URL-lel. Ha valaki ezen az URL-en keresztül regisztrál és vásárolja meg a terméket, akkor az affiliate partner jutalékot kap a bevételből.

Ugyanakkor az affiliate marketing egyáltalán nem olyan könnyű,  mint ahogy hangzik. Ebben a cikkben céges oldalról közelítjük meg az affiliate marketing témakörét, bemutatva az affiliate partner keresési lehetőségeket  és magát az együttműködést is.

affiliate marketing

Milyen cégeknél működhet az affiliate marketing?

Az affiliate marketing egyfajta plusz csatornaként szolgálhat az ügyfélbázis bővítésére. Általában csak azután vágnak bele a cégek affiliate marketing stratégia kidolgozásába, miután kiépítettek legalább egy fizetős és/vagy organikus ügyfélszerzési  csatornát.

Az olyan iparágakban, főleg B2B-ben, ahol komplex szolgáltatásokat árulnak értékesítők ott az affiliate marketing nem igazán valósítható meg. Ahol értékesítővel kell beszélgetni az eladás előtt, ott ez az egész nehezen működik. A legjobban ott használható, ahol nincs szükség értékesítőre. Hanem valamilyen “off-the-shelf” megoldásról van szó. Ezek többnyire fizikai termékek vagy SaaS (szoftver, mint szolgáltatás).

SaaS esetében azért működhet az affiliate marketing, mert az üzleti modell alapja a skálázhatóság. Free trial rendszerben az ügyfél ingyenesen használhatja a szoftvert egy ideig, majd – ha elégedett – válthat a fizetős verzióra. Az egész egy “automatikus” rendszer. Itt sikeres lehet egy jól kiépített affiliate hálózat.

Affiliate program beindítása

Alapvetően 3 szereplős egy affiliate program:

  1. A cég, ami rendelkezik a termékkel
  2. Az affiliate partner, aki a saját platformján hirdeti/ajánlja a termékeket a közönségének
  3. A vevők, akik a partner egyedi URL-jével jutnak el a termékig és ezen keresztül vásárolják meg a terméket

Az affiliate marketing első lépése tehát, hogy találni kell megfelelő partnereket. De milyen egy jó affiliate partner? Elsősorban olyasvalakire kell gondolni, akinek van már egy felépített követőbázisa, akár egy blog vagy egy podcast keretén belül. Ezenkívül, a partner jól ismeri a terméket és bátran meri ajánlani másoknak is.

Ahhoz, hogy ilyen partnereket találjunk, jó kiindulópont lehet, ha a meglévő ügyfélkörünkből indulunk ki. Ha van olyan ügyfél, akivel van egy kialakult jó kapcsolatunk és/vagy csináltunk vele esettanulmányt, akkor őt nagy eséllyel érdekelheti az affiliate programban való részvétel, mint partner.

A legtöbbször ezek az emberek már alapból reklámozzák valamilyen formában a termékünket – főleg ha nagyon elégedettek vele – anélkül, hogy jutalékot kapnának. Miután csatlakoznak a programba, jutalékkal és marketinges segédanyagokkal tudunk nekik plusz motivációt adni.

A másik opció, hogy felkeresünk kisebb, nagyobb influencereket az iparágunkban, akár Linkedinen vagy Youtube-on. Ezek a tartalomgyártók még nem feltétlenül találkoztak a nevünkkel vagy termékeinkkel, viszont értenek az adott niche-hez és sokan követik őket. Ők is lehetnek potenciális affiliate partnerek. 

affiliate program partner

Együttműködés a partnerrel

Ha megkötöttük a partnerséget, felmerülhet a kérdés, hogy hogyan tovább. Mennyire érdemes szabadkezet adni a partnereknek, vagy épp ellenkezőleg, mennyire kell segíteni őket?

A tapasztalat azt mutatja, hogy minél aktívabban segítjük az affiliate-et, annál hatékonyabb az együttműködés. Amikkel lehet őket segíteni:

  • tartalom, cikk, marketing anyag
  • közös webinar
  • közös videó
  • podcast szereplés

A gond ott kezdődik, amikor annyi partnerünk van, hogy nem tudunk mindenkinek egyesével tartalmat készíteni. Ami ilyenkor lehetséges megoldás, hogy készítünk egyetlen egy jól kidolgozott általános útmutatót az összes partnernek, ami a célközönségünk igényeire van hangszerelve (mert ugye mi valószínűleg jobban ismerjük a célközönségünket, mint a partner). Javaslatokat teszünk, hogy milyen témáról, problémákról, milyen szavakat használva készítsenek tartalmat.

Így megadjuk a partnereknek a kezdő segítséget. Innen már a partnereken múlik, hogy ők ezt milyen stílusban tálalják. Ezzel elkerülhető az, hogy egy blogger tőle idegen hangnemben írjon tartalmat, ami összezavarhatná az olvasóit.

Dolgok, amelyekkel könnyíthetjük a partnerek munkáját:

  • outline/draft/sablon cikkekhez
  • termékleírás, termékinformációk (funkciók, benefit, value proposition, stb.)
  • design csomag (grafika, logók, screenshotok, képek)

Illetve a legjobb módszer, ha megkérdezzük a partnereket, hogy mi kell nekik ahhoz, hogy új felhasználókat hozhassanak. A visszajelzésekből kapunk egy képet, hogy mire van szükségük, és ezek mentén tudjuk támogatni a partnerek munkáját.

SEO mérése: Legfontosabb mérőszámok a keresőoptimalizálásban

A keresőoptimalizálás egy hosszútávú folyamat. De ez nem azt jelenti, hogy nem tudjuk mérni a folyamatos fejlődést. Sőt, nagyon fontos hogy egy SEO stratégia megvalósításakor mindig tudjuk, hogy rajta vagyunk az eredmények felé vezető úton vagy sem.

Ahhoz, hogy rájöjjünk valóban működik-e az SEO, elengedhetetlen a mérés. SEO mérésekor számos KPI van, amit használunk. Ebben a cikkben megmutatjuk a legfontosabb mérőszámokat, amelyekkel megbizonyosodhatunk az SEO kampányunk sikerességéről.

Célok meghatározása

A méréshez fontos tisztázni, hogy mi a végcél, tehát mit szeretnénk elérni az SEO-val. Ehhez a leghasznosabb ha egy SMART célt határozunk meg.

  • S – specific
  • M – measurable
  • A – attainable
  • R – relevant
  • T – time-based

Példák

Eredményhez kötött cél

50%-kal növelni az XY personába tartozó organikus havi látogatószámot 12 hónapon belül.

Tevékenységhez kötött cél

Hetente 2 legalább 100 volume-mal rendelkező, releváns kulcsszóra optimalizált cikk publikálása.

A jó cél(ok) meghatározása elengedhetetlen minden marketing tevékenység/kampány megkezdésekor.

smart célok

Látogatószerzési mérőszámok

Az első kategória a látogatószerzéssel kapcsolatos mutatók.

Organikus forgalom

Az organikus forgalom a Google-ből vagy más keresőből érkező forgalmat jelenti. Általában a célunk, ha SEO-ról van szó, hogy ezt a mutatót növeljük minél nagyobb mértékben. Organikus forgalmat, illetve a változásokat tudjuk követni Google Analytics-en belül is (organic traffic) vagy pedig Google Search Console-ban (itt kattintási, és megjelenési adatokat is látunk).

Branded traffic vs. unbranded traffic

Ha specifikusan kerestek rá a cégünkre név szerint vagy egy termékünk neve szerint azt branded search-nek hívjuk. Az unbranded search pedig, amikor a keresésben nincsen konkretizálva egy brand vagy cégnév. A branded keresések mérésével a brand awareness-t tudjuk mérni. Minél nagyobb a branded traffic, annál inkább a köztudatban van a brandünk. A kulcsszavak többsége unbranded traffic-ot fog szállítani.

Top kulcsszavak

Ugyancsak a Google Search Console-ban tudhatjuk meg, hogy mely kulcsszavak generálják a legnagyobb organikus forgalmat. Ez azért fontos, mert ez alapján tudjuk meg oldalakon érné meg optimalizálást végezni, hogy növeljük az oldalon töltött időt, a meglátogatott oldalak számát vagy éppen a konverziót. Azok az oldalak, amelyek a legjobban teljesítenek a keresőben (tehát a legnagyobb organikus forgalmat kapják) nagyon jó alapot adhatnak a funnelünk felső (awareness) részének a kialakításában.

kulcsszó

Engagement mutatók

Az engagement metrikák a látogatók tevékenységeit követi nyomon a weboldalunkon. Általánosságban azt méri, hogy a látogatók mennyire voltak aktívak az oldalunkon, mennyire kötötte le őket a tartalmunk. Erről a következő mérőszámok adnak egy átfogó képet:

Konverziós ráta (conversion rate)

A konverziós ráta azt mutatja meg, hogy az oldalunkat látogatók közül hányan konvertáltak, azaz hányan teszik meg az általunk kívánt tevékenységet. Ez lehet egy email feliratkozás, egy ebook letöltése vagy akár maga a vásárlás. A konverziós ráta növelése egy folyamatos feladatnak kell lennie. Főleg azért, mert hiába szerzünk sok látogatót az oldalra, ha a funnelből túl sokan kiesnek. Konverzió optimalizálással elérhetjük, hogy a látogatók nem csak megtalálják az oldalunkat, de meg is teszik a következő lépést a funnelben.

Oldalon eltöltött idő (time on page)

Az oldalon eltöltött idp azt mutatja, egy látogató mennyi időt tölt az oldalon a kattintás után. Ez a mérőszám megmutathatja, hogy a tartalom mennyire jó vagy éppen rossz. Ha alacsony az oldalon eltöltött idő mennyisége, az utalhat arra, hogy a cikk nem tudja kellőképp megragadni a figyelmet vagy szimplán irreleváns a látogató számára, esetleg másra számított a kattintás előtt.

Az oldalon eltöltött időnek ideális esetben tükröznie kell a tartalom fajtáját, hosszát. Ezért oldalanként eltérő lehet, hogy mi számít jó időnek, és ezt figyelembe kell venni méréskor. Egy hosszabb cikk esetén az olvasási időnek is hosszabbnak kéne lennie, míg egy rövidebb bejegyzés vagy landing page végigolvasása kevesebb időt vesz igénybe.

Oldal/látogatás (pages per visit)

Ez a metrika azt mutatja meg, hogy átlagosan egy látogatás alkalmával hány oldalt néz meg a látogató a domainen belül. SEO-s tartalom esetén ez a szám gyakran nagyon alacsony, 1-hez közeli. Ilyenkor az átlagos látogató a keresőből rákattint az oldalunkra, elolvassa a cikket és el is megy. Ez azért kifejezetten jellemző a keresőoptimalizálás céljával készített edukációs/megoldás fókuszú tartalmaknál, mert a legtöbb felhasználó csak egy megoldást szeretne a problémájára. Ezért amint megoldást talál a problémájára a cikkünkben, nem kattint más oldalakra, hanem kilép. Ezen a mutatón ugyancsak optimalizálással tudunk javítani. És ez legtöbbször nem is olyan nehéz, hiszen minden esetben fel lehet ajánlani a látogatónak egy “következő lépést”, ha még jobb/több tartalom érdekli a témával kapcsolatban. Ezáltal ott tudjuk őt tartani az oldalunkon, növelve a konverzió esélyét.

web traffic, organikus forgalom

Visszafordulási arány (bounce rate)

A visszafordulási arány megmutatja, hogy mennyien hagyják el a weboldalt, anélkül, hogy bármit is csináltak volna ott. Ez százalékos arányban úgy mutatkozik meg, hogy a csak egy oldalt megnéző látogatók számát elosztjuk az összes látogató számával.

Tágabb értelemben ez azt követi nyomon, hogy a weboldalt elérő látogatók közül mennyien találták relevánsnak a tartalmakat. Ha a látogatók nagyrésze csak a főoldalunkat nézi meg, de onnan nem néz meg más oldalakat, akkor a magas bounce rate rosszat jelent. Ugyanakkor ha egy egyoldalas landing page-ünk van, ahol az egyetlen cél az azonnali konverzió, akkor itt a magas bounce rate már érthetőbb.

Görgetési mélység (scroll depth)

Ez a metrika azt szemlélteti, hogy átlagosan meddig görgetnek (milyen “mélyre”) a felhasználók az oldalunkon. Hőtérkép (heatmap) formájában szokták vizualizálni ezt az adatot. Landing page optimalizáláskor nagyon hasznos tud lenni.

Rank monitorozás/tracking

Sajnos ha már egyszer megszereztük magunknak az első helyet egy bizonyos kulcsszóra, az nem azt jelenti, hogy örökké ott is maradunk. Ez történhet egy versenytárs hatására, aki időközben beelőzött minket vagy pedig a Google változtatott egyet az algoritmusán és mostantól nem minket preferál az első helyen.

Ajánlott, hogy a számunkra legfontosabbnak ítélt kulcsszavakat rendszeresen monitorozzuk és azt is hogy mi hányadik helyen szerepelünk. Ha negatív változás történt a rankolásunkban akkor tegyünk ellene valamit. Például javítsunk a tartalom minőségén: több értékes szöveg, képek, videók vagy több backlink.

serp rank

Egyéb mérőszámok

Vannak olyan mérőszámok, amik nem tartoznak szorosan egyik fenti kategóriához sem, de hasznos információval szolgálhatnak a weboldalunk teljesítményét illetően.

Domain authority & page authority

A domain authority a Moz által kifejlesztett rangsorolási érték, amely egy 1-től 100-ig terjedő skálán pontozza az adott domain rangsorolási potenciálját a keresőmotorban. Ugyanakkor ennek a számításnak nincs köze a Google saját algoritmusának számításához. Ez a szám inkább arra jó, hogy megnézzük melyik weboldalakról lenne érdemes backlinket gyűjteni.

A page authority nem az egész domaint méri, hanem egyetlen weboldal rankolási lehetőségét mérlegeli több faktort figyelembe véve. Ha alacsony ez a szám, akkor a weboldal javításra szorul. A 60 feletti érték már jónak számít.

Backlinkek száma

A backlinkek szám is egy fontos mérőszám és nagyban befolyásolja a keresőben elért helyezéseket. A backlinkekről bővebben itt írtunk.

Hasznos eszközök

Néhány hasznos ajánlott eszköz SEO mérésére:

  • Google Analytics: a Google ingyenes szoftvere, amellyel részletes statisztikai adatokat kaphatunk a weboldal látogatóiról.
  • Google Search Console: a weboldalunk jelenlétét vizsgálhatjuk vele a Google-ben
  • SEMrush / Moz / Ahrefs: versenytárselemzés, kulcsszókutatás és SEO audit.
  • Pagespeed Insights: a weboldalunk sebességét, teljesítményét méri.

Még több SEO

Miért éri meg az SEO?

Mit szeret a Google?

Google rankolási tényezők

Kulcsszókutatási stratégiák és módszerek

Linképítési technikák SEO-hoz

Technikai SEO

Technikai SEO: Weboldal Optimalizálása Technikai Szempontból

A keresőoptimalizálás kapcsán szót ejtettünk már a kulcsszókutatásról, a szövegírásról, valamint a backlinkek gyűjtéséről. Ezeken kívül viszont az oldalunk technikai részleteit sem szabad elhanyagolnunk. A webhelyünk technikai optimalizáltságát hívjuk gyűjtőnéven technikai SEO-nak.

A technikai részletek is hatással vannak a felhasználói élményre, és ugyanúgy fontos faktor a rangsorolásban, mint például a tartalom. Ha ezekre nem fordítunk kellő figyelmet, akkor az az egész weboldalunk helyezését negatív irányba befolyásolja.

Ebben a cikkben a technikai SEO alapvető részeit mutatjuk be, amelyeket optimalizálva javíthatunk a Google-ben elért helyezéseinken.

Technikai SEO elemei

XML oldaltérkép (sitemap)

Az XML sitemap lényegében olyan, mint egy tartalomjegyzék, ami a Google-nek készült. Ez a strukturált dokumentum a weboldalunk összes oldalát tartalmazza, URL-ek formájában, amelyet szeretnénk a Google-n rankolni. Az oldaltérképet a keresőmotor ún. crawlere olvassa be és értelmezi.

A crawlerek a keresőmotor botjai, amelyek átfésülik a webet, hogy beindexeljék (elérhetővé tegyék) az újdonsült tartalmakat. A sitemap alapján a Google crawlerei tudni fogják, hogy mely oldalakat indexeljék be, és hogy hogyan érjék el azokat. Ha egy oldal nincs benne a sitemap-ben, attól még a Google ugyanúgy be tudja indexelni, csak valószínűleg lassabban, hiszen így “manuálisan” kell a crawlernek megtalálni az oldalt.

Mobil reszponzivitás

Ne feledkezzünk meg a mobilra való optimalizáltságról se. Évről évre egyre több ember netezik különböző mobil eszközökről, ezért muszáj lépést tartani, hiszen a Google is számításba veszi egy oldal mobilra optimalizáltságát. Ha egy weboldal nincs megfelelően mobil böngészőkre és kis kijelző méretre optimalizálva az nagyban megnehezíti a keresőoptimlizálást.

Itt fontos az oldal megjelenése, hogy néz ki mobil eszközön, mekkorák a gombok, olvasható-e a szöveg stb… Ezen kívül a betöltési sebesség még, amire harap a Google, ezért vigyázni kell a különböző popup elemekkel, nagy képekkel, gifekkel vagy egyéb lassító funkcióval.

Robots.txt

A robots.txt iránymutatást ad a keresőmotorok (crawlerei) számára. A robots.txt segítségével megmondhatjuk a Google robotjának, hogy mely oldalakat indexelje be a Google (vagy látogathatja meg bármely más robot), és melyeket hagyja ki. Milyen oldalakat látogasson (látogathat) meg és mely oldalakat hagyja ki.

Fontos viszont, hogy a robots.txt fájlban lévő szabályok nincsenek kőbe vésve. A robotok ettől függetlenül meg tudják látogatni bármely publikusan elérhető oldalunkat vagy dönthetnek úgy, hogy figyelmen kívül hagyják a robots.txt szabályait.

robots.txt, seo

Duplikált tartalom

A duplikált tartalom azt jelenti, hogy bizonyos tartalom vagy tartalomblokk több URL alatt is megtalálható akár egy adott domainen belül. A Google nem díjazza a duplikált tartalmakat, és előfordulhat a hátrasorolás emiatt.

Duplikált tartalom előfordulhat a véletlennek köszönhetően is, ha mondjuk egy oldalhoz több URL kerül beindexelésre. Szerencsére a Google search console-ban ki lehet küszöbölni ezt a hibát.

Hibakódok

Amikor meglátogatunk egy oldalt a böngészőnkkel, akkor minden kérésnek (request) van egy kimenetele. Itt vannak a legfontosabbak, amiket célszerű ismerni SEO-hoz:

  • 200: sikeres volt a request és betölt az oldal
  • 301: végleges átirányítás, az oldal SEO értéke megmarad az új URL-en
  • 302: ideiglenes átirányítás, az SEO érték nem kerül át az új URL-re
  • 404: az oldal nem található
  • 503: a szerver nem érhető el

Fontos, hogy a keresőmotor crawlerei számára (és minden más látogató számára) elérhetőek legyenek az oldalaink. Így tehát 200-as kódú HTTP státuszú kéréseket szeretnénk látni. URL átirányításnál ha szeretnénk, hogy az eredeti URL SEO értéke “átköltözzön” az új URL-e, akkor használjunk 301-es átirányítást, különben 302-est.

404, code

Oldal betöltés

A gyors betöltés is fontos, hiszen ez is javítja a felhasználói élményt. Senki nem szeret túl sokáig verni, hogy egy weboldal betöltődjön. A hosszú betöltési idő növeli a bounce rate-t is. Az alábbi dolgok gyorsíthatják a betöltést:

  • képek, gifek méretének csökkentése
  • statikus tartalmak kiszolgálása CDN-en keresztül
  • lazy loading (fokozatos betöltődés scrollozástól függően)
  • cache pluginek használata
  • minifying CSS / JS (CSS és JS fájlok minimalizálása)
  • Külső JS fájlokra való hivatkozások csökkentése

HTML hibák

HTML hibák is előfordulhatnak, amik rontanak a technikai SEO-n, ugyanakkor ezeket könnyű kijavítani:

  • több H1-es tag egy oldalon (1-nek kéne lennie)
  • nincs meta leírás
  • invalid HTML kód
html

Eszközök

A következőkben ismertetünk néhány hasznos toolt, amelyek jelentősen megkönnyítik a technikai részek optimalizálást.

Google search console

A Google search console egy ingyenes szolgáltatás, amellyel egy átfogó képet kapunk a weboldalunk helyzetéről a keresőben. Ezzel a toollal meg tudjuk nézni, hogy az oldalainkat valóban beindexelte-e a Google, valamint hogy milyen esetleges hibakódjaink vannak.

Pagespeed insight

Ez a szolgáltatás az oldalunk sebességét méri mobileszközön és gépen egyaránt. Az oldal teljesítményéről ezután ad egy értéket (score). A 90 feletti score jónak minősül, a 90-50 közötti javítást igényel, míg az 50 alatti rosszul teljesítő weboldalt jelent, komolyabb hibákkal.

Screaming frog

A Screaming frog egy olyan website crawler tool, amellyel egy átfogó technikai auditot végezhetünk. A tool segítségével számos adatot kaphatunk a weboldalunkról, és megtudhatjuk a jelenlévő SEO hibákat, legyen szó akár duplicate contentről vagy hibás linkekről.

SEO Analyzer

A SEO Analyzer használatával SEO auditot végezhetünk. Az audit végén kapunk egy reportot, ami kilistázza a felmerülő hibákat és javaslatokkal lát el, hogy hogyan küszöböljük ki őket.

A technikai SEO egy gyakorta elhanyagolt, vagy felületesen kezelt egysége az egész keresőoptimalizálásnak, pedig ugyanúgy hatással van a Google-ben elért helyezésünkre. A fenti részeket karbantartva elősegítjük megjelenésünket a keresőben.

Még több SEO

Miért éri meg az SEO?

Mit szeret a Google?

Google rankolási tényezők

Kulcsszókutatási stratégiák és módszerek

Linképítési technikák SEO-hoz

Linképítési (Backlink) technikák SEO-hoz

A linképítés egy gyakran felmerülő téma a keresőoptimalizálás kapcsán. A backlinkek mennyisége és minősége egy meghatározó tényező a Google szemében. Az algoritmus logikája szerint, ha sok minőségi link mutat a weboldalunkra, akkor feltehető, hogy jó a tartalmunk, ezért előrébb sorol minket a Google.

A backlinkek szerzése hosszadalmas folyamat, nincs rá titkos recept. Habár a backlinkek gyűjtése az off-site (weboldalon kívüli) SEO kategóriájába tartoznak, a minőségi tartalomgyártás itt is elengedhetetlen. Ha nincs megfelelő tartalmunk, akkor nem tudunk jól rankolni a Google-ben és linkek szerzése is nehezebb lesz.

Ha gyártunk minőségi tartalmakat, akkor organikusan is szerezhetünk backlinkeket. Ha írunk egy olyan cikket, amire valóban érdemes linkelni, akkor általában fognak is rá idővel. De mi van akkor, ha fel szeretnénk gyorsítani a folyamatot, és aktívan utánamenni a backlinkeknek? 

Ebben a cikkben olyan stratégiákat fogunk ismertetni, amelyek segítségével kezünkbe vehetjük a backlinkek gyűjtését.

Backlink-szerzési stratégiák

Vendégblogolás

Vendégblogolás során írunk egy értékes cikket egy másik weboldal számára. Cserébe megkérjük az oldal üzemeltetőjét, hogy adjon egy backlinket abból a cikkből, amit nekik írtunk.

Ez azért egy működő stratégia, mert minden weboldalnak jól jön a minőségi tartalom, pláne ha nem kerül nekik sok munkába. Ezért ha mi előállunk és vállaljuk, hogy írunk számukra valami egyedi tartalmat, akkor általában ez megér egy backlinket.

vendégblogolás guest blogging

A vendégblogolás hátránya, hogy a tartalom megírása sok időt vehet igénybe. Ráadásul, ha a kiszemelt weboldal magas SEO értékkel rendelkezik és sok látogatója van, akkor onnan biztos mások is szeretnének backlinket. Ilyenkor nem mindig könnyű a vendégcikkünket megjeleníteni a nagy verseny miatt, hiába jó a tartalom. Általában azok a tartalmak szoktak a legjobban működni magas értékű oldalaknál (értsd: ténylegesen felkerül vendégcikknek backlinkkel együtt), ami valami mélyebb tanulmány vagy kutatómunkára épül. Tehát nem egy “mezei” 1-2 óra alatt íródott cikk, hanem egy akár több napos vagy hetes munka során elkészített – általában valamilyen adatra vagy saját kutatásra épülő – cikk.

A leghatékonyabb az, hogyha keresünk néhány magas látogatottságú weboldalt az iparágunkban, és nekik személyre szabottan írunk egyedi tartalmat. Olyan témáról célszerű vendégcikket írni, amit nagyon ismerünk és van benne tapasztalatunk. 

Annak ellenére, hogy ez időigényes és sok munkával jár, ez a legjobb eredményeket produkáló stratégia. Sokat dobhat a weboldalunkon egy jó helyről érkező minőségi backlink.

Skálázható tartalom

Alapvetően ez a módszer is a vendégblogolásról szól, csak egy keretrendszert próbálunk kialakítani köré, ami megkönnyíti a vendégcikkek gyártását. A skálázható tartalom azt jelenti, hogy az egyes tartalmak hasonló mintára, struktúrára épülnek, viszont tartalmilag egyedi témát járnak körül.

Skálázható tartalom:

  1. találjunk egy olyan témát, ötletet, amit nagyon ismerünk és amiről nagyon sokat tudunk írni, akár több ezer szó terjedelemben is
  2. írjuk meg a tartalmat
  3. osszuk fel ezt az egy hosszú cikket, több kisebb (1000 szó körüli) cikkre.
  4. keressünk fel népszerű weboldalakat az iparágunkban és kérjük, hogy jelenítsék meg a cikkeinket egy-egy backlinkkel megspékelve

Outreach technikák

Az előző stratégiákhoz egyedi tartalomra volt szükség. Az outreach technikák esetében a felkeresések mennyiségén van a hangsúly. Az outreach technikák lényege, hogy kapcsolatba lépünk sok-sok weboldal tulajdonosával, és megpróbálunk backlinkeket kérni tőlük.

backlink linképítés

Ahhoz, hogy kapjunk egy visszamutató linket, kell valamilyen indok is. Egy jó indok lehet, ha a weboldalakon és a már meglévő cikkekben keresünk hibás linkeket. A 404-es oldalra mutató linkek felhasználói szempontból hátrányosak. Ezekre a linkekre felhívva a weboldal üzemeltetőjének figyelmét lehetőségünk adódik megkérni őt, hogy a hibás linket cserélje ki a mi linkükre, ezáltal backlinket adva nekünk. Ami fontos, hogy releváns legyen az általunk felajánlott backlink. 

Ugyanakkor lehetséges az is, hogy mindenféle komoly indok nélkül egyszerűen csak emailt írunk a magas domain authority-vel rendelkező weboldalaknak és backlinket kérünk. Az emailben leírjuk, hogy szerintünk a cikkünk a témában a legjobb az egész interneten és bizonyára hasznos lenne a weboldal olvasói számára. Persze ez a technika nagyon kicsi hatékonysággal működik (de tud működni!), és csak akkor ha tényleg csúcsminőségű tartalommal rendelkezünk.

A fenti outreach technikáknál semmi nem garantálja a sikert. Ugyan működni működhetnek, de fontos megemlíteni, hogy rengeteg emailt ki kell küldeni, hogy lássunk valami eredményt. A legtöbb ilyen email a spam mappába kerül, vagy szimplán csak ignorálják őket.

Versenytársak

Ha van egy versenytársunk, aki organikusan jól teljesít, akkor utánanézhetünk, hogy ő honnan szerezte a backlinkjeit. Így kirajzolódik, hogy ők milyen stratégiát követnek, és hogy mennyire működik. Milyen oldalakról szereznek backlinkeket, milyen anchorokat használnak stb…

A versenytársak utáni kutatásban a SEMRush egy hasznos szoftver lehet. Ezen kívül a buzzsumo jöhet még jól, ami megmutatja, hogy egy adott témában melyek a legjobb cikkek a weben. A kilistázott cikkekhez tartozó weboldalak útmutatóként szolgálhatnak, hogy honnan érdemes backlinket szerezni a fenti módszerek segítségével.

Összefoglalva

Az outreach módszerek látszólag gyorsabbnak tűnnek, mint a vendégcikkek írása. Ugyanakkor mi mégis azt mondjuk, hogy hosszútávon kifizetődőbb a vendégblogolásba fektetni időt és energiát. A tartalom által generált backlink mindig minőségi.

A .edu végződésű domainről származó backlink általában értékesnek minősül. Persze nem önmagában a .edu végződés miatt, hanem mert ezek többnyire minőségi tartalomban gazdag weboldalak. Az ilyen oldalakról származó backlinkek sokat érhetnek.

Még több SEO

Miért éri meg az SEO?

Mit szeret a Google?

Google rankolási tényezők

Kulcsszókutatási stratégiák és módszerek

Kulcsszókutatás: stratégiák és módszerek

A kulcsszókutatás a keresőoptimalizálás egyik legfontosabb lépése. A kulcsszókutatás célja, hogy kiderítsük a célközönségünk milyen kifejezésekre, milyen problémákra keres rá az iparágunkkal kapcsolatban. Ez legtöbbször egy alapos utánajárást igénylő folyamat. Ez a cikk segít megkönnyíteni a kulcsszókutatást néhány hatékony stratégia ismertetésével.

Keresőoptimalizáláson belül két ok miatt akarhatunk kulcsszókutatást végezni. Az egyik, amikor a már meglévő tartalmainkat szeretnénk optimalizálni kulcsszavakra. A másik pedig, amikor új tartalmat szeretnénk készíteni és ehhez kellenek megfelelő kulcsszavak, amik köré felépíthetjük ezeket a tartalmakat.

Milyen egy jó kulcsszó?

Még mielőtt belevágunk a kulcsszókutatási módszerek bemutatásába, fontos tisztázni, hogy mi számít jó kulcsszónak. Ugyanis a kulcsszókutatás során rengeteg kulcsszót fogunk megtalálni, de nem mindegyik lesz jó kulcsszó számunkra. Nézzük meg mik ezek a kritériumok, amiken végig kell menni egy kulcsszó esetében.

Releváns

Az egyik ilyen kritérium a relevancia. A kulcsszónak logikailag kapcsolódnia kell az iparágunkhoz, a vállalkozásunkhoz.

Ugyanakkor van egy másik aspektusa is a relevanciának. Általában azért akarunk organikus forgalmat a weboldalunkra, mert van valami célunk vele. Mindig van egy következő lépés. Ez lehet például:

  • Email feliratkoztatás
  • Termék vásárlás
  • Árajánlat kérés
  • Stb…

 A kulcsszóval pedig ezt a következő lépést készítjük elő. Éppen ezért fontos megvizsgálni, hogy annak az olvasónak, aki rákeres egy kulcsszóra, mire van szüksége. 

A kulcsszónak tehát relevánsnak kell lennie a felhasználó igényeit nézve. A tartalmunkban azt kell megadni neki, amit kér. Ha a kulcsszó, amire rákeresett, edukációra, tájékoztatásra utal, akkor ő még nem áll készen a vásárlásra. De ha mondjuk egy adott termék nevére keres rá, akkor ott már elképzelhető, hogy terelhetjük a látogatót a vásárlás irányába.

Minőségi tartalom

A minőségi tartalomgyártás egy gyakori visszatérő téma az SEO-ban. Ez nem véletlen, hiszen ez a keresőoptimalizálás gerince, ez az, ami kell az embereknek és segít jó helyezést elérni a találati listában.

Ha van egy releváns kulcsszavunk, akkor el kell döntenünk, hogy tudunk-e rá minőségi tartalmat gyártani. Azt is vegyük figyelembe, hogy ehhez mennyi idő és energia kell.

Ha van egy kulcsszó, amivel kapcsolatban van tapasztalatunk és jártasak vagyunk az adott témában, akkor valószínűleg tudunk kiváló cikket írni róla. Ellenben, ha nincs meg a kellő szakmai ismeretünk, akkor ki kell találni, hogy hogyan tudnánk minőségi tartalommal előállni. Ilyenkor szóba jöhet egy szabadúszó író, vagy akár egy külső ügynökség.

kulcsszó seo

Havi keresési szám

Fontos megnézni, hogy csak olyan kulcsszóra írjunk tartalmat, amire van elegendő keresés – search volume. De hogy mennyi az az elegendő? 100/hó? 10 000/hó? Több?

Előfordulhat olyan iparág is, ahol 100 ezer vagy akár 1 millió havi keresés van népszerű kulcsszavakra. De beszélhetünk olyan niche-ről is, ahol már a havi 100 keresés is elegendő lehet és megéri rá tartalmat gyártani, mert mondjuk drága szolgáltatás köré épül.

Viszont figyelembe kell venni, hogy minél többen keresnek egy kulcsszóra, annál kompetitívebb, tehát annál nehezebb arra rankolni. Ugyanis a versenytársak is tisztában vannak a számokkal, és ha egy kulcsszó népszerű, akkor mások is gyártanak rá tartalmat.

SERP

SERP-nek (Search Engine Result Page) nevezzük a Google első találati oldalát. Ennek nagy jelentősége van abban, hogy eldöntsük mennyire kompetitív egy kulcsszó. Minél nagyobb search volume-mal rendelkezik egy kulcsszó valószínűleg annál nehezebb lesz rá rankolni. (“nehezebb” = sok idő, sok kutató munka, backlink kampány stb…)

Vannak viszont úgynevezett “quick win” kulcsszavak. Ezek olyan kulcsszavak, amelyek aránylag gyorsan tudnak rankolni a Google-ben. Ez annak köszönhető, hogy alacsony a search volume és kevesen próbálnak meg rankolni a kulcsszóra, tehát kevésbé kompetitív.

Ha az a gyanúnk egy kulcsszóról, hogy az quick win, mert mondjuk kevesen keresnek rá akkor először nézzük meg az első oldalt a Google-ben és vizsgáljuk meg a SERP-ben megjelenő oldalak minőségét és hogy milyen kulcsszavakra vannak optimalizálva.

Ha úgy ítéljük meg, hogy gyenge minőségű tartalmak vannak vagy olyanok, amiknek nincs sok köze a keresett kulcsszóhoz, akkor egy jó cikket írva, akár gyorsan (2-3 hónap) jó helyet érhetünk el a Google-ben (top 5). Persze mindenki ezeket a kereső kifejezéseket keresi, ezért ez sem olyan egyszerű.

Tapasztalatunk szerint a 100-300 közötti seach volume-os kulcsszavaknál érdemes ezt megpróbálni. (B2B iparágak esetében) Ezeknél néha előfordul, hogy túl rövidek a cikkek, nem jó minőségűek vagy pusztán más tartalmakra vannak optimalizálva.

Olyan is előfordulhat, hogy találunk egy pár száz search volume-os quick win kulcsszót, amire írunk egy cikket. Aztán a Google nemcsak arra az egy kulcsszóra rankolja a tartalmat, hanem más kulcsszavakra is. Megeshet, hogy egy másik kulcsszó több ezres keresésű, és végül úgy döntünk, hogy inkább erre optimalizáljuk a cikkünket. Ezért ajánlatos figyelni pár hónap elteltével, hogy mire rankolt ténylegesen a tartalmunk.

google seo

Kulcsszókutatási módszerek

Az imént tisztáztuk, hogy milyen szempontok mentén vizsgálunk meg egyetlen egy kulcsszót. De hogyan kezdjünk neki ha egy adott témába szeretnénk sok kulcsszót találni, amire megéri optimalizálni? Három módszert szeretek használni:

Digging

A digging (ásás) módszer lényege, hogy egy SEO szoftver segítségével, egy témából kiindulva egyre mélyebbre ásunk. Próbálunk hasonló releváns kulcsszavakat találni.

  1. Lista készítése

Első lépésként készítsünk fejből egy olyan listát, amely 5-10 számunkra releváns témát tartalmaz. Ezek legyenek olyan témaötletek (kulcsszavak), amelyekről tudunk tartalmat gyártani.

  1. SEO szoftver

Ezután bemásoljuk ezeket a kulcsszavakat egy kulcsszókutatásra alkalmas szoftverbe. Az egyik legjobb erre a SEMrush, de népszerű még a Moz és az Ahrefs is.

  1. Related keyword search

Használjuk a szoftver “related keyword search” (magyarul “hasonló kulcsszó keresés” ) funkcióját. Ha megadunk egy kulcsszót, akkor ez a kereső kidobja a logikailag és/vagy nyelvtanilag hasonló kulcsszavakat.

Ez azért hasznos, mert az eredeti 5-10 témából kiindulva hirtelen több száz lehetséges kulcsszót találhatunk. 

  1. Ezeket sorrendbe rakjuk search volume szerint.
  2. Minden potenciális kulcsszót megvizsgálunk a cikkben korábban említett szempontok szerint.
  3. Ez alapján eldöntjük, hogy melyikre szeretnénk tartalmat optimalizálni.

Ez a módszer azért előnyös, mert kifogyhatatlan ötletekkel tud szolgálni kulcsszavakat illetően. A szoftver mindig tud találni releváns kulcsszavakat, amik aztán megint újabb ötleteket adhatnak.

keyword kulcsszó

Versenytárs alapú kulcsszókutatás

Ez egy rendkívül egyszerű, de hatásos módszer. Ennek lényege, hogy utánajárunk, hogy a versenytársak mire optimalizálnak és ebből nyerünk inspirációt.

  1. Versenytársak listázása

Az első lépés itt is – hasonlóan a digging módszerhez – egy lista készítése. Csak itt nem lehetséges témákat listázunk, hanem szimplán 4-5 versenytársunk weboldalát írjuk fel.

  1. Elemzés

Utána egyesével beírjuk ezeket az SEO szoftverbe. A szoftver pedig megmutatja, hogy a versenytársak milyen kulcsszavakra optimalizálnak. Illetve, hogy milyen kulcsszavakra jelennek meg elől a keresőben. Így kapunk egy képet arról, hogy mi az, ami működik nekik organikus szempontból. 

Fontos viszont, hogy az organikus forgalom nem egyenlő a bevétellel. Tehát attól, hogy egy versenytársunk sok organikus látogatót szerez egy kulcsszó miatt, nem biztos, hogy ezt a forgalmat bevétellé is tudja varázsolni. Ezt kívülről nem lehet megmondani.

Utólagos optimalizálás

Ha valaki teljesen a nulláról indul neki a keresőoptimalizálásnak, akkor ez egy jó módszer lehet. Itt eleinte figyelmen kívül hagyjuk a kulcsszavakat, és csak utólag fogunk optimalizálni.

  1. Cikkírás

Először csak kezdjünk el írni arról, ami a fejünkben van ötlet, és tudunk róla írni a weboldalunkra. Minél jobbat, minél többet.

  1. A Google rankolja az oldalt

Ezeket a cikkeket a Google automatikusan rankolni fogja különböző kulcsszavakra. Ezek alapján tudjuk tovább optimalizálni a cikket. Tegyük fel, hogy a Google rankolta a cikkünket egy olyan kulcsszóra, amire aránylag sokan keresnek. Azonban a mi cikkünk csak az 5. oldalon van a találati listában. Ilyenkor érdemes elgondolkodni, hogy kifejezetten arra az egy kulcsszóra optimalizáljuk az oldalt, hogy előrébb kerüljünk a Google-ben.

  1. Optimalizálás

Optimalizálás alatt arra gondolunk, hogy kibővítjük vagy átírjuk a cikket, hogy az adott kulcsszóra a keresők több értéket találjanak a cikkben. Ezen kívül, elhelyezzük a kulcsszót az alábbi helyeken:

  • H1-es címsor
  • meta description
  • URL slug

Egyre több szakértő van azon a véleményen, hogy az SEO a tartalomgyártásról szól nem pedig az optimalizásáról. Eszerint az elmélet szerint ha jó tartalom van a weboldalon, akkor a Google megoldja hogy elől helyezkedj el a legrelevánsabb kulcsszavakra.

Tapasztalatunk szerint, azonban, a legjobb organikus eredmények akkor születnek, ha hangsúlyt fektetsz a tartalomra ÉS az optimalizálásra is. A minőségi tartalom a belépő az organikus forgalom növeléséhez, de optimalizálással kicsit meg tudjuk gyorsítani a folyamatot, illetve könnyíteni tudunk a Google dolgán is.

Több SEO

Miért éri meg az SEO?

Mit szeret a Google?

Google rankolási tényezők

Google rankolási tényezők

Milyen tényezők határozzák meg, hogy hányadik helyen vagyunk a Google találati listájában? Ez az a kérdés, ami hamar felmerül, ha valaki keresőoptimalizálni szeretne.

Fontos előre leszögezni, hogy nem tudni pontosan, hogy melyek ezek a befolyásoló tényezők. Az algoritmus valódi működését homály fedi. Ez azért van, mert a Google nem publikálja a részletes rankolási tényezőket. Iránymutatást kapunk, de semmi többet.

Ugyanakkor a keresőoptimalizálással eltöltött évek alatt kialakult egy tapasztalaton alapuló kép, hogy mégis mi az, amit a Google preferál. Ebben a cikkben ezekre a tapasztalatokra támaszkodva ismertetjük a legfontosabb rangsorolási tényezőket.

Közvetlen tényezők

Alapvetően két részre bonthatjuk a befolyásoló tényezőket. Vannak a közvetlen tényezők, amelyekre egyértelmű ráhatásunk van, és rajtunk múlik az eredmény. Emellett vannak a közvetett tényezők, amelyeket már nehezebben tudunk befolyásolni, de fontos szerepük van az SEO-ban.

Tartalom minősége

A Google számára a legfontosabb befolyásoló tényező, hogy minőségi tartalom jelenjen meg a felhasználó számára. Ezt úgy tudjuk bebiztosítani ha nem a keresőnek írjuk a cikket, hanem az olvasónak. Hiszen ők lesznek azok, akik ténylegesen fogyasztják a tartalmat. Az olvasó fogja eldönteni, hogy egy cikk az minőségi vagy nem. A Google pedig az olvasók viselkedései alapján meghatároz egy találati sorrendet, ahol a jobb tartalmak előbb helyezkednek el.

Backlinkek száma és minősége

A weboldalunk backlinkjeinek száma és minőségük a legfontosabb az SEO-ba. De hogy mi is az a backlink? Ez lényegében egy külső link, ami a mi oldalunkra mutat. Tehát ha írtunk egy cikket és erre hivatkozik egy másik weboldal, akkor az backlinknek minősül.

A link az lehet follow vagy no-follow backlink. A linkelő dönti el, hogy melyiket használja. SEO szempontból fontos, hogy a Google csak a follow backlinkeket veszi számításba a rankoláskor – elvileg.

Természetesen nem mindegy, milyen minőségű az a backlink. A backlink minőségét pedig az határozza meg hogy milyen weboldalról érkezik. Ha jó minőségű, népszerű weboldalaktól jön backlink, akkor az a Google szemében azt jelenti, hogy a mi tartalmunk/weboldalunk is hasonlóan minőségi. A legjobb az, ha minél több és minél nagyobb organikus forgalommal rendelkező oldalról szerzünk backlinkeket. Vagy pedig olyan oldalakról ahonnan kifejezetten nehéz backlinket szerezni – például .edu végződésű oldalak.

Egy jó backlink esetében, nem csak az az egy oldal élvezi az előnyt, amelyre a backlink mutat, hanem az egész weboldalunk.

Bár számít a mennyiség, a minőség egyértelműen fontosabb. Ha nagyon gyenge minőségű weboldalról kapunk backlinket, az kifejezetten káros lehet ránk nézve. A Google-nek van is ilyen funkciója, amivel ignorálni tudjuk ezeket a rosszabb/spam/trash weboldalakat.

Hogyan szerezzünk backlinkeket? Ez mindenképpen egy külön cikk témája, de tapasztalatom alapján a legjobb módszer az a vendégblogolás. A lényeg, hogy felkeresünk olyan weboldalakat, amik hasonló réspiacon vannak mint a mi weboldalunk és írunk vendégcikkeket nekik backlinkért cserébe. Persze minél nagyobb egy weboldal, annál nehezebb lesz elérni őket, de pont ezért nagyon jó eredményekkel tud szolgálni ez a módszer.

seo google rankolas

Technikai SEO

A technikai SEO a weboldalunk technikai komponenseire vonatkozik. Azért kell erre figyelnünk, mert ha súlyos technikai hibák vannak az oldalon, akkor az az összes oldalunkra negatív hatással lesz.

Idetartozik például, hogy mennyire van mobilra optimalizálva az oldalunk, milyen gyorsan tölt be, vagy hogy van-e 404-es oldalunk. Ha technikailag kifogásolható a weboldalunk, akkor az a felhasználói élményre is rossz hatással van.

Featured snippet

A featured snippet az ún. megjelenített találat a Google-ben. Ennek 3 komponense van. 

  • Oldalnak a címe
  • Url + slug (ami a perjel után jelenik meg)
  • Meta description (max 155 karakter)

Keresőoptimalizálásnál nem csak az a célunk, hogy elől legyünk a találati listán. Hanem az is, hogy aki keres, az rá is kattintson az oldalunkra. Itt jön képbe a featured snippet. Minél jobb az oldal címe, minél relevánsabb a meta description, annál nagyobb az esély, hogy rá fognak kattintani a találatra, ezzel növelve az átkattintási arányt (CTR).

Itt, ami javasolt, hogy a featured snippet összes eleme tartalmazza azt a kulcsszót, amire optimalizálunk. Ez elsődlegesen a felhasználót segíti az eligazodásban (hogy mire számíthat, ha rá kattint a találatra), és nem pedig az algoritmust szolgálja.

google seo search algoritmus

Közvetett tényezők

A közvetett tényezők azok, amelyekre nincs vagy kevesebb befolyásunk van. Azonban nem árt tisztában lenni velük, mert a Google-ben elért helyezésünkre hatással vannak.

Domain authority

A domain authority a moz.com által kifejlesztett mérőszám, amely azt mutatja meg, hogy egy oldal mennyire teljesít jól a Google-ben. A “DA” 1 és 100 között vehet fel értéket, ahol az a 1 a legrosszabb, a 100 pedig a legmagasabb minőség.

Mivel ezt nem a Google fejlesztette ki, hanem a moz.com, ezért ez nem minősül hivatalos mutatónak. Ugyanakkor arra jó, hogy összehasonlítsunk weboldalakat organikus szempontból amikor pl. versenytárs elemzést végzünk vagy potenciális backlink lehetőségek után kutatunk.

Domain életkora

Alapvetően a Google számára semmilyen jelentőséggel nem bír a domain életkora. Magyarán teljesen mindegy, hogy a domain-t 1 hónapja vagy 5 éve regisztráltuk be.

Ugyanakkor joggal feltételezhetjük, hogy az idősebb weboldalak több tartalommal rendelkeznek, mivel több idő volt a tartalomgyártásra. Azt is jogosan feltételezhetjük, hogy minél több a tartalom, annál több kulcsszóra vannak optimalizálva. Tehát közvetetten mégis van összefüggés a domain életkora és az elért helyezés között.

google domain authority

Backlinkek

Noha a backlinkekről már volt szó, mint közvetlen tényező, közvetettnek is vehetjük. Hiszen nem feltétlen muszáj aktívan backlinkeket gyűjteni. Ha hosszútávon minőségi tartalmat gyártunk, akkor az emberek maguktól linkelnek majd ránk, így szerezve backlinkeket. Persze nyilván ehhez idő kell.

Itt még érdemes megemlíteni a social media megosztásokat (pl. Facebook, Twitter, Linkedin). Amikor megosztjuk az egyik oldalunkat cikkünket egy ilyen csatornán. Ezek nofollow backlinknek minősülnek, azaz nem veszi figyelembe a Google rangsorolásnál.

Mégis, ha sokan megosztják a tartalmunkat, akkor valószínűleg jó a tartalom, emiatt organikusan kapni fogunk valószínűleg linkeket.. Tehát, ha közvetlenül nem is fontosak a megosztások a Google-nek, ha a tartalmunk szárnyra kap, akkor nagy eséllyel kapunk rá follow backlinket. És ezek már számítanak.

Több SEO

Miért éri meg az SEO?

Mit szeret a Google?

Mit szeret a Google?

A keresőoptimalizált tartalomgyártás első és egyik legfontosabb szabálya, hogy nem a Google-nek írjuk a tartalmat. Mivel a cikkeinket elsősorban emberek fogják olvasni, ezért fontos, hogy adjunk nekik minél több kézzelfogható információt egy adott problémával kapcsolatban.

A legjobb hozzáállás az, hogyha nem próbálunk görcsösen első helyre kerülni a találati listában. Inkább azt a mentalitást érdemes elsajátítani, hogy hogyan tudunk minél jobb minőségű, minél hasznosabb tartalmat készíteni.

És hogy miért ez a legideálisabb hozzáállás az SEO-hoz? Egyszerűen azért, mert a Google azt szereti, amit az emberek is szeretnek. A Google-nek az a célja, hogy olyan tartalmat mutasson első helyen, ami egy adott problémát a lehető legalaposabban, legmélyebben jár körül.

Tehát a kérdés, amit érdemesebb feltennünk az inkább a “Hogyan gyártsunk minőségi tartalmat?”.

Hogyan gyártsunk minőségi tartalmat?

Természetesen ez egy szubjektív terület: lehet, hogy ami nekem hasznos tartalom, az másnak nem annyira, és fordítva. Ugyanakkor van néhány olyan tulajdonsága az SEO-nak, ami általánosságban érvényes a minőségi tartalomgyártásra. Ezek közül most az általunk vélt 5 legfontosabbat fogjuk ismertetni.

Egyetlen téma

Az egyik fontos kritérium, hogy egy cikkünk mindig csak EGY bizonyos témáról szóljon. Ha megfigyeljük, a találati lista első oldalát, minden cikk egyetlen témáról szól, ami ugye maga a keresett kulcsszó.

Értékesebb az olvasó számára, ha egy témáról szól a cikkünk, és azon belül ásunk nagyon mélyre. Ezzel ellentétben sajnos sokan olyan tartalmat gyártanak, amik több témát érintenek, de felületesen. Ezek a cikkek kevesebb eséllyel lesznek elől a Google-ben.

google seo

Könnyen olvasható

Idetartozik minden, ami a szöveggel, magával a tartalommal kapcsolatos. Figyeljünk a helyesírásra, és kerüljük a bonyolult, túlírt mondatokat. Nem árt tagolni a szöveget akár képekkel. Célszerű az egyszerűségre törekedni, hogy minél könnyebben átjusson a cikk üzenete minél több embernek.

Ha valami szakmai témáról írunk, ott esetleg nehezebb lehet az egyszerű megfogalmazás. Nyilván, aki jártas a témában, annak gyerekjáték lesz megérteni, míg egy laikusnak túl nehéz lesz megérteni, hogy miről szól a cikk.

Ezzel nincs is baj. Ha pontosan tudjuk, hogy a célközönségünk szakmabeliekből áll, nyugodtan rakhatunk szakkifejezéseket a cikkünkbe. Viszont, ha az olvasóink nem szakemberek, akkor próbáljunk meg minél egyszerűbben és érthetőbben kommunikálni.

Kutatáson vagy tapasztalat alapú

Az is megfigyelhető a találati listát böngészve, hogy a legjobb cikkek kutatáson vagy tapasztalaton alapulnak. Egy igazán minőségi cikket csak akkor írhatunk, ha nagyon átfogó tapasztalatunk van a témával kapcsolatban vagy mély pedig kutatást végeztünk abban a témában. Ha ezek közül legalább az egyik nincs meg, nem fog értékes cikk születni.

Ha valaki foglalkozott már behatóan egy adott témával, akkor azzal kapcsolatban sokkal könnyebben tud írni, hiszen saját tapasztalatból merítkezik és tudja miről beszél. De ugyanígy működhet a kutatásalapú cikkírás is, ha belerakjuk a kellő energiát és alaposan utánajárunk a témának.

Általánosságban elmondható, hogy a legjobb módja a tartalomgyártásnak, ha olyan írja a cikkeket, aki nagy tapasztalattal rendelkezik abban a témában amiről ír. Azért ez a legjobb megoldás, mert ez a személy viszonylag kevés energiabefektetéssel és időt spórolva tud kiváló tartalmat szállítani.

kutatás tapasztalat seo

Problémát old meg

Bár már volt róla szó, de fontos külön kitérni rá, hogy egy minőségi cikk valamilyen problémát orvosol. A kulcsszavak többsége ugyanis problémaalapú. Azaz a felhasználók általában egy problémára keresnek megoldást vagy azzal kapcsolatban kérnek információt. Ezt a keresett kulcsszavak alapján egyértelműen be lehet azonosítani.

A lényeg, hogyha valaki rákeres egy adott kulcsszóra és azzal kapcsolatban akar többet megtudni, akkor a cikkünk valóban ezt a célt szolgálja és ne legyen zsákbamacska. Ne legyen clickbait, ahol kiderül, hogy valójában fogalmunk sincs a probléma megoldásáról.

Ebből következik, hogy csak olyan kulcsszavakról írjunk cikket, ahol elő tudunk állni egy vagy több potenciális megoldással.

Iránymutatás

Az olvasók nem szeretik a lezárt történeteket, folytatás nélkül. Hiába adtunk egy konkrét megoldást az olvasó problémájára, mindig lehet mélyebbre ásni és többet megtudni. Mert általában mindig van egy következő lépés.

Fontos, hogy biztosítsunk lehetőséget az olvasónak, hogy tudjon még tájékozódni a témában. Ezt úgy lehet megoldani, ha linkeket rakunk a cikkbe, amik a témához kapcsolódó további cikkekhez viszik az olvasót. Így a cikkünk egyfajta “ultimate resource”-ként szolgál, mert egyrészt megoldást kínálunk a problémára, és nem távozik üres kézzel az olvasó. Másrészt pedig elérhetővé tesszük a további edukáció lehetőségét az olvasó számára.

Ez tehát az 5 legfontosabb tényező, amire érdemes figyelni cikkírás során. Ha képesek vagyunk ezeket betartani a tartalomgyártás során, akkor jó úton járunk az organikus elérésünk növelésében.

Miért éri meg az SEO?

Az SEO, azaz keresőoptimalizálás egy fontos elem szinte minden vállalkozás számára.  A segítségével fenntarthatóan növelhetjük a weboldalunk organikus forgalmának mennyiségét és minőségét egyaránt. Ebben a cikkben eloszlatunk minden kétséget a keresőoptimalizálás hasznosságáról, és megmutatjuk, hogy miért érdemes belevágni.

Ingyenes

Az egyik vitathatatlan előnye az SEO-nak, hogy ingyen van. Na jó, ez azért nem teljesen igaz, hiszen a belefektetett idő és munka is pénzbe kerül. De ellenben a Google Ads-el vagy más PPC hirdetési lehetőségekkel az SEO esetében nem az elköltött pénzmennyiség határozza meg, hogy hanyadik helyen jelenünk meg a találati listában.

Tehát megoldható, hogy úgy kerülünk a Google találati listájának első helyére vagy oldalára, hogy közvetlenül nem fizettünk érte. Ezzel szemben például a Google Ads, súlyos pénzeket követel, hogy labdába rúghassunk. Ráadásul nem csak egyszeri összeget, hanem folyamatosan.

Releváns organikus forgalom

Releváns forgalom alatt azokat a látogatókat értjük, akik rátalálva a weboldalunkra és az ott nyújtott szolgáltatásokra, jó eséllyel válnak fizető ügyfelekké. Releváns forgalomnak számíthat mindenki, aki beletartozik a célközönségünkbe vagy befolyásoló hatással van a döntéshozókra.

Miért jó releváns forgalom szerzésére az SEO? Az SEO egyik alappillére a kulcsszókutatás, amellyel megtudhatjuk, hogy az iparágunkban milyen problémákra keresnek rá az emberek. Ha sikerül megtalálni a megfelelő kulcsszavakat és tudunk rá minőségi tartalmat gyártani, akkor be tudunk vonzani potenciális ügyfeleket, azaz releváns forgalmat. Ebben az esetben az SEO a tölcsérünk első, legfelsőbb szintje.

SEO - Introduction > Webnode blog

Brand awareness

A brand awareness (magyarul: márkaismertség) az első lépés amikor egy potenciális ügyfél elé kerülünk. Ez az első lépés a bizalomépítés során. SEO segítségével lehetőségünk van úgy segíteni, értéket adni egy potenciális ügyfélnek, hogy még nem is ismerjük egymást és nem ismerem a pontos szituácíóját. De egy dolgot ismerek: azt hogy mire keresett a Google-ben. És ennél több gyakran nem is kell.

A keresőkifejezés alapján általában egy problémát vagy kérdést fogalmaz meg. Ha mi képesek vagyunk a problémát megoldani vagy a kérdést megválaszolni, akkor elindíthatjuk az adott személyt az ügyféllé válás útján.

A keresőoptimalizálás segítségével a brandünk (weboldalunk) egyre ismertebb lesz, hiszen egyre több ember fog megtalálni minket organikusan. Az persze rajtunk múlik, hogy meg is jegyeznek-e bennünket, esetleg vissza is jönnek majd.

Az SEO hosszú távú befektetés

A keresőoptimalizálásban az a jó, hogy elég egyszer rászánni az időt és megcsinálni jól a tartalmat, és utána az évekig működik és hoz látogatókat. Ellentétben mondjuk a fizetett hirdetésekkel, ahol addig van eredmény, amíg fizetünk. Persze nyilván beszélhetünk folyamatos optimalizációról, javítgatásokról stb… de a feladat legnehezebb, legidőigényesebb részét (a tartalomgyártást) csak egyszer kell megcsinálni.

Az SEO-val időbe telik, míg az első oldalra kerülünk a keresőben. Valamikor csak néhány hónap, de máskor 1+ év mire bekerülünk a SERP-be. Függ a kulcsszótól és a tartalmunk minőségétől.

Az SEO tehát egy hosszú távú befektetés és ha jól van csinálva, akkor kifizetődő is. Ha egy weboldalt nulláról indítunk akkor bele telhet 9-15 hónapba is amíg számottevő eredményeket látunk organikus forgalmat tekintve. Ellenben, ha van egy jó alappal rendelkező weboldalunk, akkor új cikkek esetében 3-4 hónap elég lehet, hogy ott legyünk a top 5 találatban.

Long Term - Highway sign image

Reális elvárások

Általában a cégek kétféleképpen szoktak gondolkozni. Az egyik hozzáállás szerint a cég a kezdetektől fogva látja az SEO értékét és fektet is bele. Ilyenkor a megkeresések nagy arányban inbound jönnek. A másik mentalitás szerint, csak akkor kezdik el az SEO-t miután már van egy működő Google Ads stratégia, ami hozza az ügyfeleket.

A két esetben némileg különböző elvárásokat állíthatunk fel. Ha eddig hirdetésből szereztük a látogatók nagyobbik részét, akkor valószínűleg a weboldalon található tartalmaink sales-vezéreltek. Tehát csak azoknak adnak értéket ezek az oldalak, akik szeretnének tőlünk vásárolni/beszélgetést kezdeményezni. Az SEO értékük nem sok. Ilyenkor több idő fog kelleni, amíg értékesek leszünk a Google szemében.

A számok azt mutatják, hogy az emberek többsége nem akar tőlünk vásárolni. Illetve most még nem. Mert nem ismernek minket eléggé, nem tudják megbízhatóak vagyunk-e stb… Ezt érdemes fejben tartani, amikor keresőoptimalizálunk. Olyan tartalmakkal, amik megoldanak egy problémát, attól függetlenül, hogy akar velünk dolgozni az ügyfél vagy nem, sikereket érhetünk el organikusan.

6-12 hónap

Ha egy cég a nulláról kezdi az SEO-t, akkor legalább 6-12 hónap, amíg tényleg sikerül látható forgalmat generálni. Természetesen vannak előre nem látható külső tényezők, amik befolyásolhatják, hogy milyen hamar lesz eredménye a keresőoptimalizálásnak. Ha például felkap minket néhány nagyobb weboldal és kapunk pár értékes juicy backlinket, akkor az nagyban tudja segíteni az erőfeszítéseinket. Ugyanakkor történhet egy meredek Google algoritmus változás is, ami miatt meg hátrányba kerülünk.

Fontos az is, hogy ha jól végezzük a dolgunkat, a növekedés akkor sem mindig exponenciális, de még csak lineáris sem. Előfordulhat, hogy egy darabig növekszik a látogatottság, megy felfelé a grafikon. Majd a következő hónapban 25%-os visszaesés az organikus forgalomban. Pedig mi nem változtattunk semmin. Ennek oka lehet egy apró algoritmus változás vagy sok minden más. 

De nem kell megijedni. Ha kitartóan csináljuk a tartalmat, és a fókusz a minőségen van (nem a mennyiségen) akkor hosszútávon mindenképp növekedés várható. Persze ez még nem jelent azonnali bevételt. Csak látogatókat.

Google SEO Magnifying Glass | Google SEO Magnifying Glass Wh… | Flickr

B2B vs. B2C

Az elvárásokat illetően van különbség B2B és B2C vállalkozások között. B2B-ben a vásárlási folyamat sokkal hosszabb, mivel magasabb árú/komplex szolgáltatásokról van szó. Elképzelhető, hogy úgy telik el az első akár egy év, hogy hiába raktunk sok energiát az SEO-ba, nem kaptunk fizető ügyfelet. 

Ez valószínúleg azért van, mert hiába van organikus forgalom, ha az nem releváns. Vagy hiába releváns, ha nem rendelkezünk egy megtervezett, tesztelt tölcsérrel, ami biztosítja, hogy aki tényleg releváns látogató, őt képesek vagyunk újra és újra elérni a marketing üzeneteinkkel.

B2B-ben elsősorban nem a látogatók száma a fontos. Az is egy KPI, azt is mérni kell, persze. Viszont a legvégén csak az fog érdekelni minket, hogy mennyi új ügyfél lett, mennyi a bevétel stb… Azaz olyan látogató kell, aki pont azzal a specifikus problémával rendelkezik, amire mi megoldást kínálunk. Mindenki mást pedig szűrjünk le a tölcsérben.

Esettanulmány (+Minta): A B2B Marketing Szent Grálja

 Egy jól kivitelezett esettanulmány rendkívül hatékony eszköz lehet az inbound és outbound marketing során. B2B cégeknél az értékesítést is nagyban tudja segíteni egy jól eltalált esettanulmány küldése az ügyfélnek a vásárlási folyamatban.

Sokak számára elrettentő lehet maga az esettanulmány szó. Ugyanakkor marketingen belül nem kell nagy ördöngösségre gondolni. Ebben a cikkben megtudod, hogy miért fontos az esettanulmány B2B-ben, és hogy hogyan tudsz Te is minőségi esettanulmányt készíteni, ami képes potenciális ügyfeleket konvertálni.

Mi az az esettanulmány?

Az esettanulmány (angolul: case study) egy olyan tartalom, amely megmutatja a potenciális ügyfeleknek, hogy a cégünk hogyan oldott meg egy problémát a múltban egy korábbi ügyfél számára. Az esettanulmány konkrétan elmeséli és bizonyítja is, hogy milyen valódi értéket tudunk adni az ügyfeleknek.

Fontos, hogy a probléma megoldását az ügyfél szemén keresztül mutassuk be. Tehát legyen egyértelmű, hogy a szolgáltatásunk, termékünk milyen módon képes segíteni, mit old meg.

Az ügyfélértékelés, ajánlás és testimonial is beletartozhat egy esettanulmányba. Összességében az esettanulmány egy tapasztalaton alapuló, tényszerű, történetvezérelt beszámolója arról, hogyan tudtuk sikerre juttatni/megoldani egy problémáját az ügyfélnek. Ezt persze fontos alátámasztani számokkal, adatokkal, vagy akár idézetekkel ügyfelektől, amelyek hitelesítik a végeredményt.

esettanulmány, minta, case study

Miért értékes az esettanulmány?

Statisztikák szerint az esettanulmány 78%-os konverziós aránnyal bír. A személyes események és a webináriumok mellett az esettanulmány az egyik leghatékonyabb marketinges anyag, amelyet bármikor bevethetünk.

Ha a fentiek nem győztek volna meg, itt van még néhány ok, amiért érdemes esettanulmányt készíteni, a céged bármilyen szakaszában:

Több “hasonló” ügyfél szerzése

Ha már tudjuk, hogy konkrétan milyen iparágban tevékenykedő és cégprofillal rendelkező ügyfeleknek tudunk a leginkább segíteni az már félsiker. Na de hogyan tudunk kapcsolatot kiépíteni több ilyen céggel, vagy akár csak elindítani velük egy beszélgetést? 

Ha ajánlást nem tudunk szerezni, akkor az esettanulmány egy jó alternatíva lehet. Ha egy potenciális ügyfél látja, hogy egy hasonló cég hasonló problémáját meg tudtuk oldani, kitűnő eredményekkel, akkor ez elég lehet arra hogy az érdekeltség létrejöjjön a részükről.

Kapcsolat megerősítése a jelenlegi ügyfeleinkkel

Maga a folyamat, ahogy elkészítjük az esettanulmányt, is tud előnnyel szolgálni. A legjobb módja az esettanulmány készítésének, ha felkérjük az ügyfélt egy interjúra. Az interjú során feltehetünk neki rengeteg (előre kidolgozott) kérdést, amellyel mélyebbre áshatunk. 

Ha jókat kérdezünk, akkor megtudhatunk olyan dolgokat az ügyféltől, ami pozitívabb irányba formálja a marketing kommunikációnkat. Néhány minta esettanulmány kérdés, amire választ kaphatunk egy interjú során és ez az információ aranyat tud érni:

  • Le tudnád írni milyen volt a szituáció mielőtt elkezdtünk együtt dolgozni, és most milyen utána?
  • Ezelőtt hogyan oldottad meg a problémát, miért döntöttél úgy, hogy máshogy szeretnéd megoldani?
  • Mik azok az eredmények amik nem lennének elérhetőek nélkülünk és számotokra fontos?
  • Képesek lennétek tovább működni a szolgáltatásunk nélkül?

Új ügyfelek szerzése

Az esettanulmány online lead generationre is tökéletes. Ha például volt egy e-kereskedelemmel foglalkozó ügyfelünk, akkor a róla írt esettanulmányt meg tudjuk mutatni egy potenciális ügyfélnek, aki szintén ebben a szektorban van. Akkor a legjobb ezt bevetni, amikor a leendő ügyfél még csak érdeklődik a szolgáltatásunk iránt és nem keresett fel minket, mert kell neki egy lökés, hogy elinduljon a beszélgetés.

ügyfélszerzés, lead generation

Mik a részei egy esettanulmánynak?

Nézzük mi az az 5 alapvető egység, amely nem maradhat ki egy jó esettanulmányból.

Cégprofil

Először jellemezzük az ügyfél cégét. Itt, amire mindenképp választ kell kapnia az olvasónak:

Ez a szekció azért fontos, mert ha van egy érdeklődő ügyfél, akkor ez alapján a bevezető alapján könnyen magára tud ismerni, és párhuzamot vonni. Persze csak ha ő is hasonló iparágban dolgozik. A lényeg, hogy ezzel útba igazítjuk az olvasót.

  1. Mit csinál a céged?
  2. Kik az ügyfeleid? Mennyi ügyfeled van?
  3. Mik a céged céljai?

Célok

Ebben a részben összegezzük, hogy pontosan mik a céljai az ügyfél cégének, honnan hova akar eljutni. Ez is, hasonlóan a jellemzéshez, segít az olvasónak azonosulni az esettanulmány tárgyával.

Problémák

Miután jellemeztük az ügyfelet, és meghatároztuk a célokat, jöhet a problémák felvázolása. Az ügyfél problémáinak a bemutatása talán a legfontosabb része az esettanulmánynak.

Azontúl, hogy néhány mondatban jellemezzük a főbb problémákat, próbáljunk minél mélyebbre ásni. Ne a probléma felszínét kapargassuk, hanem találjuk meg a tényleges probléma gyökerét. (Ehhez persze egy jól sikerült interjú szükséges.) Mi volt a fő probléma, az milyen más problémát okozott cégen belül, stb…

  1. Le tudnád írni a helyzetet az együttműködésünk előtt és után?
  2. Milyen problémákat oldunk meg számodra?
  3. Hogyan oldottuk meg a problémát a te szemszögedből?
  4. Egyéb “mélyebbre ásó” kérdések a problémával kapcsolatban…

Megoldások

A megoldások részben elmagyarázzuk, hogy mi mit csináltunk. Részletesen, lépésről-lépésre analizáljuk, hogy milyen módszerekkel és hogyan oldottuk meg a problémákat.

Ez az a szekció, ahol igazán tündökölhetünk. Itt meg tudjuk mutatni a problémamegoldó képességünket, és azt a folyamatot, ami mentén dolgozunk.

eredmények, mutatók, kpi

Eredmények

A legutolsó szekció a kézzelfogható eredmények összefoglalásáról szól. Elő a számokkal! Néhány ötlet:

  • heti X óra spórolt idő
  • havi X Ft spórolt pénz
  • konverzió növekedés X-ről Y-ra
  • 99%-os sikerráta

Illetve bármilyen egyéb fontos KPI vagy mutató, amit segítettünk fejleszteni.

A lényeg, hogy statisztikai mérésekkel, adatokkal támasszuk alá, hogy milyen eredményeket sikerült elérnünk az ügyfél cégénél. Fontos kihangsúlyozni a kontrasztot a “mi volt” és a “mi lett” között.

  1. Milyen eredmények nem lennének elérhetőek nélkülünk?
  2. Mennyire vagy elégedett a szolgáltatásunkkal jelenleg?
  3. Miért minket választottál és nem egy versenytársat?
  4. Mik voltak az elvárásaid? Ezek teljesítve lettek?
  5. Stb…

Idézetek is kerülhetnek az esettanulmányba, ahol az ügyfelek saját szájából hangzik el, hogy miért volt érdemes velünk dolgozni, és hogy miben segítettünk neki. Ezzel egyben kapunk egy nagy adag social proofot is, ami sosem hátrány.

Az esettanulmány egy örökzöld tartalom. A számtalan felhasználási lehetőség mellett az egyik legjobb ajánlólevél a céged számára, ha új ügyfeleket szeretnél szerezni.

Cégre szabott B2B marketing képzések és tanácsadás >>>